Comunicação on-line

2007-05-30T11:07:00.000+01:00

Aula 23: Karl Rove: Um Spin Doctor a sério!

Karl Ro ve além de ser um dos conselheiros políticos mais prestigiados em todo o mundo é conhecido como o verdadeiro Spin Doctor. Durante anos ele foi a sombra de George W. Bush. Assumiu-se como um republicano e a sua paixão pela política e pelo poder surgiu nos primeiros anos de vida.
Autodidacta e leitor compulsivo, no que diz respeito à história americana, Karl Rove acabaria por entrar para a política aos 19 anos de idade. Como um verdadeiro spin doctor, ele é discreto e não reconhece o seu trabalho, por isso, existem muitos acontecimentos em que se diz "deve ter sido Karl Rove!".

COMO É O SEU TRABALHO?

O seu trabalho é sujo, uma vez que ele controla os acontecimentos, manipula, faz campanhas negativas, destrói os opositores, não há regra que ele não quebre para ajudar o seu candidato, é insensível, utiliza fugas selectivas de informação, inventou a guerra do Iraque por razões políticas.

Após ter pesquisado consegui encontrar duas citações de Karl Rove:

1."Não se riram dele, mas muitos comentadores americanos confessaram, e escreveram isso, ter esboçado um sorriso interior quando há seis dias ouviram o principal estratego dos republicanos, Karl Rove, afirmar no fim de um comício de George W. Bush: "Para nós, quanto maior for a afluência às urnas, melhor".

2."Rove tem sido muito criticado por dizer que os liberais responderam ao ataque querendo oferecer uma terapia aos terroristas – mas o que ele disse sobre os conservadores, que eles “viram a selvageria do 11/09 e dos ataques e se prepararam para a guerra”, é igualmente falsa. O que muitos deles realmente viram foi uma oportunidade política – e nenhum outro aproveitou mais essa oportunidade do que Rove".

2007-05-23T12:18:00.000+01:00

Aula 22: "MANOBRAS NA CASA BRANCA" (ACT1)

“Manobras na Casa Branca”, de título original “Wag the Dog”, é uma sátira à vida política e à manipulação mediática existente nas sociedades modernas. Este filme pretende demonstrar como um Spin Doctor age em determinadas situações.

Barry Levinson, o realizador, contou com a colaboração de dois grandes senhores do cinema americano, Dustin Offman e Robert de Niro, para nos mostrar como pode um Presidente ganhar as eleições mesmo depois de ter sido alvo de um escândal sexual.

Fazendo um breve resumo do filme os assessores do Presidente dos E.U.A. descobriram que o jornal Washington Post ia publicar uma notícia que envolvia um escândalo sexual entre o Presidente e uma jovem. Faltavam apenas 11 dias para as eleições e este escândalo podia arruinar por completo a campanha do Presidente. Era preciso abafar o caso e manter a opinião pública destraída. Para se resolver este problema foi preciso chamar à Casa Branca Conrad Brean, cuja profissão consiste em manipular a comunicação social e, através dela, o povo americano.

Conrad Brean com a ajuda de Stanley Motss, famoso productor de hollywood, vão desviar a atenção do escândalo para uma série de acontecimentos.

Respondendo à questão colocada em aula, o consultor Conrad Brean tem algumas semelhanças com os 3 consultores do filme Boris. Existem, de facto, alguns pontos de contacto entre os consultores de ambos os filmes.

1.O primeiro ponto em comum nos dois fimes é que não existe contacto directo com o Presidente. No filme Boris o presidente não aparece aos olhos dos consultores apesar de estes o verem na televisão. Já no filme Manobras na Casa Branca também não há presidente para ninguém. Ele não aparece e a única vez que se manifesta é na decisão da cor do gato para um vídeo, uma montagem sobre a guerra da Albânia. Deste modo é transmitida a ideia de que o presidente se resume a uma imagem e que precisa de uma equipa capaz de implementar medidas para a resolução de problemas.

2.Outro ponto em comum é que em ambos os os filmes as campanhas realizadas dão resultado e o Presidente ganha as eleições.

3.São criados anúncios, slogans, tudo isto para favorecer as campanhas de ambos os Presidentes. Em SB criaram o slogan “Votem no Ieltsin para bem dos vossos filhos” e em MCB “Courage Mom” e “Old shoe”.

4.São também utilizados os chamados “focus group” nos dois filmes, isto é, organizam-se em grupos de focus que lhes permite testar argumentos, as imagens, os slogans e os cartazes. Se uma imagem não agradar ao grupo é imediatamente retirada. No filme Manobras na Casa Branca a técnica " focus group" é desenvolvida com um grupo de 30 secretárias onde é lido um discurso de um soldado norte americano e do suposto apoio que o presidente irá dar. Após o discurso as secretárias saiem emocionadas.

5.Era preciso moldar/melhorar a imagem do Presidente em ambos os filmes de modo a torná-la mais simpática aos olhos do eleitorado.

Podemos então concluir que a ideia transmitida no filme “Manobras na Casa Branca”, faz uma crítica, em forma de comédia à comunicação social e às campanhas eleitorais. Demonstra ainda como os media podem ser manipulados pela política ao mesmo tempo que se molda a opinião pública. Porém, não nos podemos esquecer de que enquanto ficção o filme funciona bem mas na realidade as coisas não são bem assim. Seria impossível que os jornalistas não se apercebessem de que tudo não passava de uma farsa.

Há ainda a salientar que a imagem do Presidente está sempre oculta. De acordo com o realizador do filme, isto aconteceu porque o importante não era o presidente mas sim as relações e toda a estratégia que uma campanha eleitoral exige.

2007-05-17T14:47:00.001+01:00

Aula 21: Spinning da informação e os Spin Doctors (ACT)

Podemos dizer que o Spin Doctor é uma das áreas das Relações Públicas que reúne um conjunto de características e tarefas que caracterizam a sua função. Normalmente é um ex-jornalista, um ex-político ou até mesmo um ex-publicitário.

Apesar de ter a “fachada” de assessor político ou de conselheiro de comunicação, um Spin Doctor é alguém que utiliza informações manipuladas, que serão apresentadas aos media e à opinião pública com a finalidade de ganhar eleições.

Um verdadeiro spin doctor faz o seu trabalho sem olhar a meios para servir o seu cliente.

Compete-lhe seleccionar informações, que considera desejadas, para conseguir aconselhar, influenciar, manipular e o fundamental construir uma opinião favorável.

Nos E.U.A e na Inglaterra é muito frequente os políticos recorrerem a estes técnicos para melhorarem a sua imagem junto da opinião pública. Em Portugal isto ainda não acontece apesar dos nossos políticos terem demonstrado um grande interesse neste campo.

"Os americanos criaram a expressão spin doctors para identificarem os políticos e analistas que nas ‘noites eleitorais’ são destacados pelos staffs dos candidatos para comentarem os resultados, nas televisões. A expressão generalizou-se a outros campos, sendo aplicada a assessores, funcionários, jornalistas e a todos os que, de alguma maneira, procuram ‘orientar’ a discussão de um determinado assunto de maneira favorável aos seus pontos de vista."

"O que é então o “spin”? A palavra pode traduzir-se directamente por “urdir” ou “tecer” (como nas “malhas que o império tece”, do poema de Fernando Pessoa) ou figuradamente, como fez recentemente Correia de Campos, por “endireitas”, como equivalente de “spin doctors”.
O termo que, todavia, me parece mais adequado será o de “encenação”. A política sempre teve o seu lado de espectáculo que, na sociedade moderna, se acentuou fortemente, ao mesmo tempo que os problemas se tornavam mais complexos e que a expansão da literacia e do acesso à informação exigiam a capacidade de convencer um número crescente de cidadãos quanto à bondade de medidas, nem sempre populares ou fáceis de explicar. "

A manipulação obedece a um conjunto de estratégias e técnicas e é a forma mais fácil e dissimulada de obter uma vitória. O “spin doctor” escolhe aquilo que mais lhe interessa, da forma que lhe é mais favorável. Manipular, mentir, omitir, são estes os conceitos que estão intimamente ligados e que são usados, actualmente, de forma consciente na área da política.

Como a própria palavra o diz, to spin significa fazer girar, alterar, desviar a atenção, a trajectória, enganar o adversário. Daí os spin doctors serem considerados os verdadeiros mestres da manipulação.

De acordo com uma reportagem da Revista Visão:

“esta expressão tipicamente anglo-saxónica designa os novos rasputines da democracia, simultaneamente fazedores de reis e conselheiros especiais, especialistas em reviravoltas de opinião, modeladores de eleições, inventores de imagens, fabricantes de consensos. Ou seja, são os manipuladores da política moderna”.

Revista Visão, 13 de Novembro de 2003 – Os mestres da Manipulação, pág.84

Como já vimos em aulas anteriores existem duas realidades para a palavra manipulação. A primeira realidade é no sentido de destacar um facto em detrimento de outro, já a segunda remete-nos para a a mentira, para a artificilalização. Destacam uma parte da realidade muitas vezes mentindo.

Na minha opinião a palavra spin doctor insere-se na segunda realidade porque como já referi atrás é alguém que utiliza informações manipuladas para serem apresentadas aos media e à opinião pública com a finalidade de ganhar eleições. O maior objectivo de um spin doctor é escolher ou procurar a forma mais favorável de alcançar a vitória do seu candidato político.

O trabalho de um Spin Doctor é muitas vezes feito às "escondidas" e nenhum assume que manipula ou faz "jogo sujo” para conseguir alcançar os objectivos. Aliás uma das características dos Spin Doctors é o facto de eles serem discretos, uma vez que ninguém diz ser um Spin Doctor.

Citação

Jonh Hartley afirmou que:

"Parte da arte do Spin consiste em usar contactos seleccionados e fugas de informação para provocar a cobertura na imprensa e na rádio ou em espectáculos televisivos antes da publicação de algo arriscado – por exemplo, um relatório critico ou números poucos precisos sobre a economia".

Comunicação, Estudos Culturais e Media – conceitos chave; Quimera Editores; 2004, pág.28

Ideias-chave:

“O político não é um spin doctor, o spin doctor é alguém que trabalha para o político.”

“Na política de um spin doctor, vale tudo.”

“As acções de um spin doctor, desde que bem coordenadas podem resultar em verdadeiros “milagres”…”

Spin Doctors cartoon

"We have good news and bad news. The good news is we've developed a credible spin for the bad news..."

2007-04-23T19:15:00.000+01:00

Aula 19: "SPINNING BORIS"

Boris foi realizado, em 2003, por Roger Spottiswood e tem como protagonistas Jeff Goldblum (George Gorton), Anthony LaPaglia (Dick Dresner) e Liev Schreiber (Joe Shumate). Esta película retrata algumas das técnicas utilizadas pelo Marketing Político. Baseado em factos reais pretende demonstrar a força e a importância que os consultores de comunicação têm nas sociedades democráticas. Este filme mostra todas as artimanhas usadas para a reeleição do Presidente da Rússia em 1996.

A dada altura do filme o Presidente da Rússia vê-se forçado a jogar a última carta do baralho e aceita a proposta do trio de "marqueteiros americanos" para fazer uma campanha negativa. Como exemplos desta campanha negativa temos:

Uso de anúncios, Slogans, e PELOTÕES DA VERDADE.
“Em 1917, ninguém sabia que os comunistas matariam milhões e arrasariam comunidades inteiras. Os comunistas não mudaram de nome, nem alteraram os métodos. Ainda não é tarde para evitar a agitação civil. MANTENHA A RÚSSIA EM SEGURANÇA.” Lançaram uma campanha com este slogan onde mostravam imagens dos ataques bolchevistas de 1917.
Decidiram acabar com os discursos massudos e longos de Yeltsin que normalmente demoravam cerca de três a quatro horas.

Puseram o Presidente a plantar árvores pois isso mostra que ele se preocupa com o ambiente, não se importa de se sujar e gosta de se misturar com o povo.

Um dos consultores após ter visto ex-combatentes a tentarem vender as suas medalhas para sobreviverem decidiu falar com o colega e juntos fizeram surgir o cartaz " VOTEM NO YELTSIN PARA O BEM DOS VOSSOS FILHOS". Este cartaz foi posto aos olhos dos ex-combatentes.

A 16 de Junho de 1996 Yeltsin conquista 35,2% dos votos e derrota Yuganov por 3%. Dias depois, a história secreta do trio de "marqueteiros americanos" que transformaram uma derrota anunciada em vitória era capa da revista Time. A estratégia foi um sucesso.

LINK DE INTERESSE:

A comunicação na construção da imagem dos políticos

2007-04-05T09:53:00.002+01:00

Aula 18:Campanhas Negativas na NET

A campanha negativa é uma das técnicas utilizadas pelo Marketing Político. O candidato empenha-se em "dizer mal" do adversário, revelando os defeitos do próprio. Ele deixa de se preocupar apenas em evidenciar as suas qualidades.

Uma campanha negativa tem como seguintes características:

Acusações (implícitas ou explícitas), insinuações, comparações, criação ou aparecimento de rumores.
Cartazes e publicidade dirigida.
Insultos e dialéctica violenta.

Respondendo à pergunta em questão a internet tem um papel fundamental nas campanhas negativas. Ela é usada estrategicamente pelos candidatos para provocar notícias em tempo real. Todos os candidatos exploram as potencialidades da internet como um importante instrumento para as estratégias de comunicação.

"A próxima, e potencialmente mais imprevisível, zona de expansão na arte das campanhas negativas é a Internet. Na Internet, a disseminação de informação já não é restrita aos profissionais. Os jornalistas, com todas as suas restrições, estão a tornar-se apenas numa, entre muitas, fonte de informação. A fronteira entre notícias e opinião esbateu-se, provavelmente para sempre, devido à proliferação de amadores na arte das notícias na Internet e também devido a muitas das práticas dos próprios jornalistas profissionais, sobretudo na televisão".

"O que está a explodir é a variedade de informação disponível na Internet: informação em bruto, sem filtragens e censuras. O veículo mais comum para a disseminação de notícias e opinião são os blogs, em proliferação massiva. Existem blogs de todas as tendências políticas possíveis. E se antes costumavam estar limitados a um pequeno grupo de pessoas que sentia a necessidade de apresentar as suas opiniões a um grupo que partilhava interesses semelhantes, hoje falamos de “blogosfera”. O termo foi cunhado em 1999 por Brad L. Graham, um especialista em comunicação ligado ao teatro, de St. Louis, em jeito de anedota, mas agora está referenciado na enciclopédia da Internet, a Wikipedia. Recentemente, a blogosfera foi reconhecida, embora relutantemente, pela imprensa como uma força real no espaço público".

"A campanha "negra" veio para ficar e a imagem dos políticos tende, deste modo, a sofrer mais um factor de degradação”. Pois, uma campanha negativa é sempre uma campanha sem ética. Daí que os políticos devem abstrair-se de lançar ataques falsos e enganosos aos seus adversários. Logo, se uma campanha positiva se faz na comunicação social, uma campanha negativa faz-se muito mais.

LINK DE INTERESSE:

O uso da Internet em campanhas eleitorais

2007-04-05T09:53:00.001+01:00

Aula 17:A arte manipuladora do SOUNDBITE (ACT da imagem)
.

O soundbite é uma forma de manipulação da opinião pública muito simples, mas eficaz. Ou seja, consiste em escolher a palavra certa que a comunicação social irá agarrar no dia seguinte.

O "sound bite" não é folclore, é uma verdadeira mensagem, é positivo para a comunicação política. Uma frase pode resumir um pensamento complexo.

O Soundbite tem como principal característica ser cada vez mais curto pois na televisão é necessário que os políticos tenham no seu discurso algumas palavras-chave que se destaquem das outras. Só assim conseguirão atrair a atenção dos jornalistas e entrarem no espaço mediático.

Citação:

.
“Nas democracias, os políticos, mesmo os mais importantes, têm de sintetizar as suas ideias em duas ou três frases curtas e em meia dúzia de sinais. Só assim conseguem fazer passar as suas mensagens”
MARTINS, Luis Paixão, Schiu… está aqui um jornalista, Notícias Editorial, 2ª edição, pág.19.
.
Vejamos um exemplo de um soundbite:
.
Perante a recusa de Cavaco Silva no uso da sua imagem nos outdoors do PSD para as legislativas de 20 de Fevereiro de 2005, Luís Filipe Menezes proferiu o seguinte soundbite: "Cavaco não é dono da sua imagem".

«Em Portugal, os homens de Estado não se criam, decretam-se, escreveu Eça de Queiróz em 1867, no Distrito de Évora. Já não há reis que detenham o poder de «com uma assinatura, elevar um homem qualquer, ignorante e nulo, àquela ciência, àquela superioridade de espírito, àquela altura intelectual que pedem as regências públicas», como acrescentava Eça. Mas a televisão e a imagem substituíram o monarca nessa função de decidir, por razão ou por capricho, quem é e quem não é homem de Estado.

A elaboração da lista de deputados prolonga hoje essa mistura de vaidade, espírito burocrático e ignorância que o autor das Páginas de Jornalismo retratava no século XIX. Ficando demonstrado, através da palavra de Eça, que a mediocridade é anterior à televisão na história da humanidade.

A cobertura mediática das listas potenciou os casos negativos, à medida que estes se ofereceram. No PSD, sobressaiu a entrevista doméstica a Pôncio Monteiro, o que sempre permitiu apreciar a decoração da casa, em particular o quadro exposto sobre a lareira. No PS, destacou-se que na lista com mais mulheres de sempre ficou de fora a presidente das mulheres, além do caso Paulo Pedroso. O PP saiu em glória, fresco que nem uma alface, chegando ao excesso de se declarar «um partido sossegado» (as televisões expuseram mesmo um dirigente que adormeceu).

Assim, Portas conseguiu salvar a imagem do PP dos destroços do tsunami governamental. Já o PS, ao aplicar aos casos Pedroso e Fertuzinhos a solução cozida, que não é carne nem peixe e é carne e peixe ao mesmo tempo, mostrou que o guterrismo é uma ideologia viva. O Bloco já não viabiliza governos socialistas um ziguezaguear tranquilo. A fava do bolo-rei das listas saiu ao PSD, agravada pelo episódio do cartaz, um restyling do famoso ícone marxista-leninista, apesar das dissemelhanças capilares. Note-se como Sá Carneiro aparece, sorridente, num ângulo idêntico ao de Santana Lopes, enquanto Cavaco aparece de frente, inexpressivo. O grande soundbite televisivo foi de Luís Filipe Menezes «Cavaco não é dono da sua imagem». Assim se provando que o estatuto de homem público é definido por decreto visual.

A TVI elegeu ontem Coimbra como o duelo mais interessante da campanha. A nomeação mediática valoriza Nobre Guedes enquanto figura ecológica, o que capitaliza a favor do PP toda a carga negativa da co-incineração. A SIC lembrou que a presença de Matilde Sousa Franco é ausência de Manuel Alegre no «distrito da co-incineração». Sua Majestade, a televisão, decreta assim a sua vontade».

.
O espaço político é tão disputado que a eficácia do político é determinada pelo facto de este conseguir ou não divulgar a sua mensagem. Para tal, tornou-se vital a recorrência às ferramentas do marketing político que chegam, inclusivamente, a incidir na sua própria imagem , controlando desde o modo como se veste ao modo como fala. Há, contudo, qualidades inatas que poderão favorecer a condição do profissional da política, como, por exemplo, o carisma.

2007-03-20T13:32:00.001Z

Aula 16: Custódio Oliveira no ISLA-GAIA

Custódio Oliveira ex-assessor de imprensa de Fernando Gomes e proprietário da empresa Omnisinal esteve no passado dia 21 de Março no Isla. Em conferência falou aos alunos do seu percurso profissional, do seu trabalho na câmara no ministério e também como estratega de comunicação.

Custódio Oliveira em conversa com o Prof. J.P.Menezes

Posteriormente à conferência foi-nos colocada uma pergunta:

"Pensa que poderemos considerar o exemplo dado e relativo ao «Parque da Cidade» do Porto como um pseudo-acontecimento, inserido numa estratégia de comunicação? Porquê?"

Custódio Oliveira deu o exemplo do Parque da Cidade do Porto.

O parque da Cidade entrou em discussão por causa de um projecto de passar ao meio uma avenida impossibilitando a criação um espaço verde. Fernando Gomes decidiu então “pôr mãos à obra”. Começou por fazer diversas reuniões com jornalistas e arquitectos para discutir sobre o Parque.
Tomaram como primeira decisão que nenhuma avenida iria atravessar o Parque porque este seria o maior parque urbano construído na Europa.
De seguida decidiram que não se iria construir uma avenida em frente ao mar porque existia na altura um conjunto de casas no projecto inicial.
Ligado a isto foram criados dezenas de actos de comunicação, como por exemplo, arranjaram-se helicópteros da Força Aérea para mostrar as zonas verdes do porto aos jornalistas.

Segundo Custódio Oliveira das coisas mais positivas da cidade do Porto e dos mandatos de Fernando Gomes é o Parque da Cidade. Talvez a mais positiva, e o parque da cidade é o filho do buraco do Bom Sucesso .

“A cidade ganhou um parque fantástico por causa de um buraco, de um shopping, de um prédio” Custódio Oliveira

.
O ex-assessor referiu que se não tivesse existido o prédio aquele parque seria rodeado de casas, iria ter uma avenida de obras ao meio.

Este exemplo dado por Custódio Oliveira é claramente um exemplo de um pseudo-acontecimento inserido numa estratégia de comunicação. O importante era fazer com que os jornalistas e o público se interessassem pelo projecto do Parque da Cidade e se esquecessem da suposta avenida que iria atravessar o Parque.

2007-03-20T13:29:00.000Z

Aula 15:Criar "factos políticos"

São diversos os tipos de acontecimentos que ocupam os meios de comunicação social. A maior parte da informação que chega aos jornalistas é fabricada, construída e manipulada, tendo em conta determinados objectivos, ou seja, quando alguém liga para uma redacção a contar um determinado acontecimento quase sempre o faz de acordo com os seus interesses, quase sempre a pessoa que liga conta os factos que mais lhe convêm. Isto é manipulação de informação.

Aqui vão 5 exemplos que contêm a expressão "facto político":

1) "Esta candidatura marca um facto político irreversível: ela assume o direito de pensar, de criticar, de agir e combater. Ela constitui-se como um movimento de inquietação cívica mobilizador de jovens por todo o país, de norte a sul, do litoral ao interior. Ela assume o romantismo e a seriedade que o exercício da política tem perdido, ela recupera o valor da consciência e de como ela é soberana nas decisões."

2) "O Governo Regional da Madeira quer criar um facto político com o argumento de que não tem dinheiro para aplicar na Região a lei do aborto, disse hoje o líder parlamentar do PS-M Bernardo Martins."

3) "Ninguém pode ter dúvidas sobre a legitimidade democrática do governo e não haverá também dúvidas sobre o seu intento em extinguir a actual RTP. Contudo, a noção de que os passos anunciados pela Governo na passada semana são apenas a aplicação do programa de um Governo até legitimado do ponto de vista político por uma moção de confiança na Assembleia da República, essa noção é altamente questionável - ao contrário do que, por exemplo, supõe o anónimo autor de um Semáforo vermelho ao Conselho de Opinião da RTP, na última página do PÚBLICO de ontem, que repreende o mesmo órgão por uma espécie de facto político que este (pelo menos ainda) não praticou, a saber, uma hipotética rejeição de um Conselho de Administração que viria apenas aplicar o programa do Governo".

4) "Um outro facto, ao invés, mereceu uma atenção mediática inversamente proporcional à sua mais valia nacional. Ao atacar Maria José Morgado, Paulo Portas visou criar um facto político com dois objectivos dar corpo ao levantamento interno contra Ribeiro e Castro, provando que com o estalar de um dedo consegue fazer virar para si todos holofotes; dar continuidade à sua antiga urticária contra uma mulher afastada do combate ao crime durante os tempos em que co-governava (?) o país. O ataque nada tinha, portanto, a ver com o que era enunciado já que Portas bem sabe que a cidadania ainda não morreu e nem só quem colabora com o CDS tem direito ao bom nome em Portugal".

5) "Esta interpelação fica marcada por um facto político absolutamente incontornável, que já foi referido mas que merece ser sublinhado: o silêncio e agora a ausência do Sr. Primeiro-Ministro".

2007-03-20T13:28:00.000Z

Aula 14: Consultora de Comunicação

Ideias Chave:
Empresário revoluciona Mcdonalds em Nogueira
Para Vitor Gomes não há limites
Levar as coisas sempre para a frente é o lema dele

Público-Alvo:

População de Nogueira (oito quilómetros de Bragança).

Meios de comunicação:

Criação de um site na Internet.

Divulgação de alguns anúncios em jornais e revistas da terra onde irá constar a grande iniciativa do empresário.

Durante um dia oferecer um hamburger as pessoas que visitarem a sua loja afim de as incentivar a voltarem mais vezes.

2007-01-25T14:19:00.000Z

Aula 13: Avaliação Intermédia

Esta aula foi dedicada à avaliação dos blogues. Apesar de ter sido uma avaliação indicativa os comentários do docente ilucidaram os alunos presentes no que diz respeito a alguns pontos a melhorar.

2007-01-25T13:54:00.000Z

Aula 12: Correcções dos blogues

A aula 12 foi dedicada a correcções metodológicas relativamente aos blogues dos alunos. Os critérios de avaliação usados dividem-se entre a actualização e manutenção regular da página, a capacidade de estabelecer novas ligações com matérias relevantes e ainda o aprofundamento das matérias.

2007-01-10T09:01:00.000Z

Aula 11: Estão os jornalistas na mão das fontes?

"A relação entre jornalistas e fontes de informação é complexa, marcada por rotinas e interesses vários, apoiada num confronto mais ou menos difícil de gerir entre as esferas pública e privada. “Mas essa relação é, sobretudo, negociada."

A relação entre assessor e jornalista é muito importante. O essencial para as empresas é que as mensagens deixem de ser apenas publicidade e passem a ser mesmo notícias. Por isto mesmo é que o ideal sejam os jornalistas os mais aptos para fazerem as próprias notícias.

Citação

“O responsável pelo serviço de imprensa deve ser um jornalista, trabalhando para uma empresa em vez de para um órgão de informação, sendo até preferível que já tenha exercido essas funções, visto tal experiência lhe trazer um conhecimento desejável das pessoas ligadas ao meio jornalístico”.

LAMPREIA, J. Martins, A Assessoria de Imprensa nas Relações Públicas, Publicações Europa-América, 2ª edição, pág.15

Como a actividade de Relações Públicas não é regulamentada é natural existirem muitas situações de vai-e-vem. Muitas vezes jornalistas saltam para a política. Políticos saltam para as redacções. Assessores regressam ao jornalismo. Políticos fazem entrevistas. Jornalistas candidatam-se a deputados.

Isto quer dizer que qualquer jornalista pode desempenhar a função de assessor desde que não o faça ao mesmo tempo que a actividade jornalística.

Todavia, os jornalistas na maior parte das vezes não estão preparados para perceber que estão a ser alvo de uma estratégia de comunicação. Muitas vezes, os interesses dos assessores/protagonistas não coincidem com os interesses dos jornalistas. Muito raramente, o dono da mensagem e o jornalista partilham o mesmo objectivo.

Na minha opinião os jornalistas só ficam na mão das fontes se quiserem. Eles devem ser totalmente independentes em relação às decisões que tomam. Têm inclusivé que analisar e confirmar tudo o que as fontes dizem para não cairem no erro de publicarem algo falso.

Os jornalistas podem ser “convencidos” através de boas campanhas de comunicação, eventos, acções de marketing, ou ainda, através da corrupção e do suborno.Concluimos assim que o assessor muitas das vezes pode até "manipular" o jornalista em prol dos seus interesses.

Citação

“O assessor de imprensa serve os múltiplos interesses da instituição para quem trabalha, e é evidente que o seu trabalho reflecte esses mesmos interesses.”

LAMPREIA, J. Martins, A Assessoria de Imprensa nas Relações Públicas, Publicações Europa-América, 2ª edição, pág.68

Curiosidade:

O segredo de uma boa relação entre os jornalistas e os assessores de imprensa consiste na prontidão, na veracidade e no grau de interesse das noticias assim como o material editorial fornecido pelas empresas aos órgãos de comunicação social.

LIGAÇÕES USADAS

Jornalistas e Fontes

Assessoria Mediática

2006-12-20T16:41:00.001Z

Aula 10: O "vai e vem" dos assessores

A assessoria de imprensa, como já vimos em aulas anteriores, é uma disciplina das relações públicas que se destina a estabelecer relações com os jornalistas. O trabalho de assessoria de imprensa é apenas uma forma especial de entrada dos meios de comunicação social, através do qual são enviadas informações aos jornalistas.

O assessor de imprensa pode considerar-se o principal informador dos jornalistas, todavia, os assessores não podem exigir que as suas informações sejam divulgadas pelo jornalista. Este, por seu lado, ao receber informações de assessores de imprensa não está a assumir qualquer compromisso no que respeita à sua divulgação.

Citação:

“A chave das boas relações é a prontidão, a veracidade, a concisão e o interesse das notícias e o material editorial fornecidos aos órgãos de comunicação social pela empresa.”

LAMPREIA, J. Martins, A Assessoria de Imprensa nas Relações Públicas, Europa-América, 1999, 2ª edição, pág.70

O que J. Martins Lampreia quis dizer foi que é importante existir um bom entendimento entre jornalistas e assessores.

Como a actividade de RP é não regulamentada em Portugal é perfeitamente natural existirem situações de "vai- e-vem". Há jornalistas que saltam para a política. Políticos saltam para as redacções. Assessores regressam ao jornalismo. Políticos fazem entrevistas. Jornalistas candidatam-se a deputados. Com mais intensidade que o habitual, tem-se visto de tudo. Tudo isto para dizer que qualquer jornalista pode desempenhar as funções de um assessor de imprensa desde que não o faça em simultâneo.

Podemos verificar que no artigo 3º do Estatuto do Jornalista está presente que o jornalista não pode exercer ao mesmo tempo outra profissão – a acumulação não é permitida:

1 - O exercício da profissão de jornalista é incompatível com o desempenho de:

b) Funções remuneradas de marketing, relações públicas, assessoria de imprensa e consultoria em comunicação ou imagem, bem como de orientação e execução de estratégias comerciais.

Os jornalistas são, em geral, muito críticos relativamente aos seus pares que interrompem a profissão para exercerem funções de assessoria de imprensa. De facto, ser assessor de imprensa de uma personalidade ou instituição política, pressupõe um contrato, explícito ou implícito, entre assessor e assessorado, baseado em afinidades pessoais e políticas, que obriga o assessor a um dever de lealdade para com o assessorado. Ora, o contrato do jornalista é com os cidadãos e a sociedade, que esperam receber dele informação rigorosa e independente sobre o que acontece no mundo. Em troca da independência a que está obrigado, o jornalista é credor de confiança, credibilidade e autoridade, as quais lhe conferem uma legitimidade e um estatuto que o colocam acima de quaisquer interesses e inclinações, sejam eles de natureza pessoal ou política, respeitem a instituições públicas ou privadas. A expectativa do público relativamente ao jornalista, é, assim, diferente da expectativa face a um político ou um assessor.

Um caso de Vai-e-Vem:

A auto-regulação funciona!
Eis um exemplo de como a auto-regulação, entre jornalistas, funciona: inexplicavelmente, a SIC contratou para trabalhar, como seu enviado especial a Timor, um antigo jornalista da Lusa RDP em Dili, que desempenha funções como representante do governo de Timor no estrangeiro (inexplicavalmente, também, esse antigo jornalista aceitou).É evidente a incompatibilidade - na medida em que não se vê como é que o referido antigo jornalista consegue (nem parece que...) a isenção e a equidistância entre dois interesses: o da notícia, que pode ser desagradável para o governo de Timor, e o da pacificação da situação social e política, que pode pode ser incompatível com os valores-notícia.

Esse tal "vai-e-vem" de profissionais entre uma actividade e a outra, conduz muito provavelmente a uma perda de isenção ou até mesmo a uma concorrência desleal. Do ponto de vista ético esta é uma questão reprovável. A lei deveria assegurar um "período de nojo" que condicionasse o trabalho do jornalista e o inibisse a certos assuntos. Porém a criação desse período é opcional e não formal, parte da pressão dos órgãos de comunicação social ou é estabelecida pelo próprio jornalista.

No meu ponto de vista, tal como Francisco Rui Cádima, as actividades de jornalismo e de assessoria de imprensa deveriam ser incompatíveis.

2006-12-19T15:09:00.000Z

Aula 9 : Comunicação de Crise (11 de Março) (ACT)

A comunicação de crise é mais uma das disciplinas das Relações Públicas. Esta é tudo aquilo que se faz na sequência de uma situação adversa para posicionar a versão do protagonista atingido, para garantir a sua intervenção nos meios e para transmitir uma posição de abertura e transparência.A comunicação de crise acontece quando o fluxo informativo não pode ser controlado ou previsto, em que os protagonistas são apanhados desprevenidos com algo que aconteceu sem depender deles.

Vejamos o exemplo do 11 de Março em Espanha, um caso de má comunicação de crise.

A 11 de março a Espanha preparava-se para votar quando se deu o trágico atentado islâmico. Inicialmente o Partido Popular de José de Maria Aznar decidiu atribuir as culpas à ETA sem ter sequer nenhum tipo de provas. No entanto, a ETA costumava reivindicar todos os seus atentados mas nessa altura não o fez. Então, elementos ligados à ETA afitmaram não ter qualquer responsabilidade e colocaram em causa a palavra do Primeiro-Ministro Espanhol.
Acostumado a manipular as informações visando sempre seus interesses, o governo espanhol não se deu conta de que a realidade não se rendia à sua vontade. E quanto mais insistia em distorcer a verdade, mais ela crescia e lhe devorava. Esse comportamento deixou patente a falta de princípios éticos da direita espanhola na condução das questões de Estado. Quitou as dúvidas que as pessoas ainda pudessem ter em relação às mentiras anteriores. Representou o fim da inocência no julgamento das acções do governo.

O governo deparou-se com um tipo de cobertura a que não estava habituado. Isto levou a que a verdade fosse descoberta. Os atentados foram reivindicados por autores islâmicos. A população, sentiu-se enganada e acabou por dar vitória a José Rodríguez Zapatero do PSOE. Aznar não teve outra saída senão conformar-se com a merecida derrota.

Aznar ainda se tentou defender das acusações mas mesmo assim não consegiu convencer ninguém.

Respondendo à pergunta em questão para este texto Aznar não fez bem em optar pelo argumento de culpabilizar a ETA pelos atentados. Ele utilizou este argumento talvez para uma possível fuga à derrota.

LIGAÇÕES USADAS

Aznar fez uma "gestão egoísta" do 11 de Março

O 11 de Março em Madrid

Ataques em Madrid: Mídia Espanhola e as mentiras do Estado

2006-12-15T10:58:00.000Z

Aula 8 : Press Release (ACT)

PRESS RELEASE

19 de Dezembro de 2006

ISLA marca presença no FÓRUM EXPONOR 2006 mais um ano

Este ano o salão EDUK@ atraiu cerca de 20.000 visitantes à Exponor. Entre os dias 4 e 7 de maio o Fórum Exponor apresentou ao mercado as mais recentes apostas na área da educação, das novas tecnologias para o meio escolar e do entretenimento. O Isla Gaia esteve mais uma vez presente onde participou no Fórum Exponor 2006 composto por 4 salões especializados: Didáctica – Salão de Material Didáctico, Eduk@ - Salão de Oferta Educativa e Formativa, Young – Salão de produtos, equipamentos e serviços para jovens e Game Challenge – Salão de Entretenimento Digital.

O ISLA consegiu atingir os seus objectivos revelando-se mais uma vez um evento de extrema importância para publicitar a Instituição. Contamos com a presença de de vários alunos dos cursos de Comunicação, Psicologia Organizacional, Gestão de Sistemas de Informação e Multimédia e ainda Turismo.

O curso de Gestão de Sistemas de Informação e Multimédia, participou com os robots Psychotron V2 e Xiroboland no concurso Robótica 2006 e conseguiram o 4º e 5º lugares.
O Fórum Exponor procura sempre o melhor para os seus expositores e visitantes, tendo sempre uma vasta oferta educativa, didáctica e formativa.

CONTACTOS:

Catarina Almeida

227531234/915470032

http://estrategiason-line.blogspot.com

ISLA-GAIA

http://www.islagaia.pt/superior/noticias

2006-12-01T19:51:00.000Z

Aula 7: A Assessoria de Imprensa e o seu relacionamento com os jornalistas

A Assessoria de Imprensa é uma disciplina das relações públicas que se destina a estabelecer relações com os jornalistas. É também uma maneira pela qual são enviadas aos jornalistas, informações que enriquecem a notícia. O assessor de imprensa é parte integrante da estratégia embora não se relacione com a mensagem.

A relação entre jornalistas e assessores é muito importante. O que realmente interessa às empresas é que as suas mensagens deixem de ser publicidade e passem a ser espaço mediático, a ser notícias. Para isso acontecer tem sempre que se recorrer aos jornalistas pois um trabalho de um assessor é feito por um jornalista.

Citação

“O responsável pelo serviço de imprensa deve ser um «jornalista», trabalhando para uma empresa em vez de para um órgão de informação, sendo até preferível que já tenha exercido essas funções, visto tal experiência lhe trazer um conhecimento de «tarimba» desejável nas pessoas ligadas ao meio jornalístico.”

(Lampreia, J. Martins, A Assessoria de Imprensa nas Relações Públicas, pág. 15)

Aqui coloca-se um problema de incompatibilidade que é o "vai e vem", ou seja, o jornalista que passa a ser um assessor e depois volta a ser jornalista. Qualquer jornalista pode desempenhar as funções de assessor de imprensa, mas não pode exercer as duas actividades em simultâneo.

Vejamos dois exemplos em que a relação entre assessores e jornalistas se torna difícil:

ACT O poder das (más) fontes

O Público divulga hoje o número de escolas do primeiro ciclo que encerraram este ano lectivo. É a sua manchete. Ontem uma camarada minha tentou, junto do assessor de imprensa do Ministério da Educação, obter esta mesma informação, mas o assessor mandou-a contactar todas as escolas ou concelhos e somar... O Ministério não divulgaria essa informação. Mas parece-me evidente que o número, para estar tão pormenorizado no Público, só poderia vir de uma fonte [parabéns ao Público].

O DN também andou atrás da notícia, mas, certamente porque «tentou ontem, sem sucesso, ouvir o Ministério da Educação», conclui que «O Ministério da Educação não conseguiu cumprir a promessa de divulgar, antes do arranque do ano lectivo, a lista definitiva de escolas do 1.º ciclo que fecham portas».

Eu aceito que haja alguma distribuição selectiva das informações, mas não aceito que assessores de serviços públicos recorram a técnicas como a descrita para conseguir os seus fins.

Quanto valem os pedidos dos assessores

Quando Guterres se baralhou com os números do PIB só alguns órgãos de comunicação social o noticiaram - veio a saber-se depois que um assessor do então líder socialista telefonara para os jornalistas sensibilizando-os para que não difundissem o som ou - pior - as imagens. Alguns aceitaram.Lembrei-me disto porque li na sexta-feira que foi o assessor de imprensa do CDS o responsável pela fuga de informação quanto à data do referendo. Ter-se-á enganado no envio de uma reacção de Ribeiro e Castro, feita antecipadamente, e quando percebeu ligou para os órgãos de comunicação social a pedir que esquecessem a notícia. Uns te-lo-ão feito, outros não (ainda que alguns destes argumentem que, quando o assessor ligou, já a notícia estava on line).a) No primeiro e também no segundo caso não se trata de informação obtida por meios desleais; b) no primeiro, mas sobretudo no segundo caso, é evidente o seu interesse jornalístico; c) aceder ao pedido do assessor é, no primeiro caso, um péssimo serviço; no segundo não servir os leitores/ouvintes; d) muito mais quando há uma difusão colectiva da mesma informação.

“O jornalista é alguém que faz o contra-poder, o assessor é alguém que auxilia o poder”. É desta forma que João Marcelino, director do “Correio da Manhã”, define as relações entre jornalistas e assessores. Defendendo que a relação entre estes dois profissionais deve ser de respeito mútuo, o director admite que ela é, mais do que ambígua, uma “relação conflituante”.

LIGAÇÕES USADAS

Cumplicidades e equívocos entre jornalistas e assessores

Assessores de comunicaçõa rejeitam comparação a "vendedores"

Assessor e jornalista, a separação necessária

2006-11-24T12:43:00.000Z

Aula 6 : Uma empresa de RP (ACT)

ComIMAGEM

Comunicação e Imagem, Lda

Quem somos

A ComIMAGEM é uma empresa de comunicação e imagem que tem como objectivo descobrir as diferenças das marcas num universo em que elas se parecem cada vez mais. Como conseguimos fazer isso?

Resposta: Definindo a identidade própria de cada marca e destacando as características mais importantes.

O que fazemos

Esta empresa dá visibilidade às marcas. Oferece porém, um serviço de comunicação integrada para a imagem da sua marca. É preciso dar especial atenção ao consumidor, descobrir do que é que ele gosta. Temos inclusivé de o ouvir com muita atenção para melhor falarmos com ele. Só assim a comunicação terá sucesso.

Para quem fazemos

A ComIMAGEM ajuda a resolver todo o tipo de problemas que as marcas possam vir a ter. Tratamos cada cliente e cada marca como únicos procurando transmitir a sua própria peronalidade.

Esta empresa para além de contribuir de forma eficaz para a criação de uma comunicação objectiva e com sucesso oferece um conjunto de serviços de comunicação integrada para a imagem da sua marca:

Comunicação de crise - dotamos a empresa de capacidade de reacção organizada adequada à transmissão da informação numa situação de crise.

Comunicação interna - desenvolvemos planos de comunicação que contribuam para um desenvolvimento de um clima interno positivo.

Comunicação do produto - promovemos marcas através da comunicação das suas características e benefícios.

Design gráfico - o projecto gráfico é considerado como parte da comunicação integrada adaptando-se à linguagem de cada cliente conforme o momento da equipa de atendimento.

Media Training - Falta completar!

2006-11-16T16:11:00.000Z

Aula 5: Estratégia que dá asas (ACT 1)

Publicidade é a comunicação paga, feita pelos indivíduos, empresas ou organizações através dos diversos meios, com o objectivo de promover vendas ou divulgar ideias, identificando-se publicamente como autores dessa comunicação”
(Lampreia, J. Martins, Técnicas de Comunicação, Publicações Europa-América, 6ª edição)

Existem algumas marcas que não recorrem à Publicidade. O exemplo que vamos ver é de uma marca com virtualmente nenhuma publicidade mas com grandes quantidades de RP e de merchandising*.
*promoção nos postos de venda em contacto directo com os consumidores.

A Red Bull enquadra-se numa categoria única de empresas: as que sabem usar o marketing com muita criatividade e inteligência. O austríaco Dietrich Mateschitz fundador da empresa é o exemplo perfeito de um empreendedor visionário que criou ao mesmo tempo um produto e um mercado, o de bebidas energéticas. A Red Bull transformou-se numa gigante global com uma faturação de € 2,1 bilhões, por meio de um único produto. Como é que foi conseguida essa proeza num período inferior a 20 anos? A bebida em si não tem características especiais, e muitos consumidores, tem opinião dividida em relação ao produto. Isso evidencia que a grande força da marca está no marketing agressivo e inovador direccionado para o público jovem. Para se ter uma ideia, a Red Bull reserva 35% da sua faturação para acções de comunicação e marketing.

Os jovens e o desporto foram os símbolos eleitos por esta marca para caracterizar a sua imagem e veiculá-la em campanhas de Marketing. Como nesses dois grandes universos encontram-se perfis diferentes de consumidores, os assessores de marketing de Mateschitz sugeriram-lhe que se concentrasse nos desportos radicais e nos jovens que se identificam com riscos e desafios. Esta ideia mostrou ser uma boa combinação.

Esteban Ferrari* explica que :

"Os jovens entusiasmam-se com os riscos porque procuram novas experiências. Toda a actividade que um jovem possa desempenhar enquanto esteja vivo, desperto, com controlo de si mesmo, dá-lhe segurança, ao passo que o medo pode fazer com que dê um passo em falso e ponha tudo a perder".

* Professor da Universidade Católica da Argentina e assessor de Marketing do Clube Atlético de Futebol.

A Red Bull patrocina importantes desportistas do mundo que se dedicam à prática de desportos radicais. A marca conta com duas estratégias muito específicas. Em primeiro lugar a organização e realização de eventos urbanos para skatistas, patinadores, etc,l onde a marca se faz presente e se distribuem latas do produto sempre acompanhadas de um folheto explicativo. Em segundo lugar, dependendo do país a empresa dispõe de carros pintados com o logotipo da bebida que vão até aos locais onde os jovens se reunem - praias, praças, exposições - e ali é feita a promoção e distribuição gratuita do produto. Todas estas acções são sempre desepenhadas por jovens promotores ou até mesmo desportistas o que reforça o conceito da empresa.

A rápida expansão da Red Bull pela Europa e América tem como elemento de risco o facto de que a bebida tornou-se mais conhecida pela sua marca e também pela imagem do que propriamente pelo produto em si.

John Hudson assinala que:

"Outras marcas fortes como Speed, Rocket Fuel ou Blue Demon podem tornar-se inimigas, uma vez que já avançam no mercado e roubam consumidores da Red Bull. Estas empresas realizam também grandes promoções em bares e discotecas para ganhar a atenção dos mais jovens. No plano estratégico, a Red Bull pode tornar-se vulnerável a gigantes como a Coca-Cola e a Pepsi, que não estão de braços cruzados. Ambas poderiam decidir concorrer no mesmo segmento, e seria muito difícil lutar contra elas".

A Red Bull utiliza uma boa estratégia para gerar o boca-a-boca e divulgação na empresa. A divisão de Fórmula 1 da marca realiza durante toda a temporada da categoria uma demonstração nas ruas da cidade que sedia o evento.

LIGAÇÕES USADAS

Até quando voará a Red Bull

O homem que dá asas

2006-10-27T13:19:00.000+01:00

Aula nº3: O marketing

Podemos definir Marketing como um conjunto de técnicas que ajudam a vender um produto perante a concorrência. É necessário ter motivação e acreditar que o nosso produto se vai destacar no mercado.
Todos nós alteramos constantemente a forma como comunicamos para atingir um determinado objectivo ou necessidade. Hoje em dia a concorrência é cada vez maior e nenhum produto se vende sozinho. Por isso mesmo as mensagens lutam pelo seu espaço mediático para assim se destacarem da concorrência. Esta espaço é finito e por isso mesmo temos que lutar por ele.
O marketing recorre sempre a duas técnicas. São elas: a Publicidade e a Relações Públicas. Ambas lutam pelo mesmo espaço mediático mas de forma diferente. Na Publicidade as qualidades do produto são afirmadas pelo mesmo e nas Relações públicas são ditas por outro. Nesta última técnica existe um impacto e uma credibilidade maiores.

Publicidade é o conjunto de meios destinados a informar o público e a convencê-lo a comprar um produto ou serviço.

Relações Públicas definem-se como o conjunto das técnicas de informação e de comunicação utilizadas para criar ou manter relações de bom entendimento, de compreensão e simpatia com os grupos que envolvem a empresa e os que a constituem (público, clientes, fornecedores, entre outros).

Sabendo o problema de credibilidade que tem, a Publicidade procura a intermediação das suas mensagens, recorrendo a figuras públicas. Recorre também ao choque e ao humor para captar a atenção e ainda ao Product Placement, colocação de produtos em filmes ou telenovelas.

Citação

" Poder-se-á então definir o Marketing como a preparação, a execução e o controlo duma política integrada, baseada nos desejos dos consumidores, graças às ferramentas e materiais fornecidos pelas ciências".
( J. -P. Helfer e J. Orsoni, Marketing, Edições Sílabo, 1ª edição, pág.29)

"A assessoria de Imprensa é realmente vantagosa, porque a divulgação do que a empresa considera importante, não é feita através da compra de espaço publicitário, e sim, através do interesse dos órgãos de comunicação em publicar o assunto."

Na Assessoria Mediática temos a criação de intermediários que visam intermediar os protagonistas das notícias e os jornalistas. Estes possuem muito poder e tendem a facilitar o contacto entre os jornalista e o protagonista. Tem como objectivo persuadir o jornalista a concretizar um determinado objectivo. Por exemplo, se um jornalista quiser contactar com um ministro ele terá que falar primeiro com o assessor de imprensa que por sua vez fará a ligação ao ministro.

Citação

« Ele deve entender que é jornalista e, como tal estar sempre bem informado»
(Gilberto Di Pierro, jornalista e presidente da Manager Comunicação e consultor da Business Bank Consulting).

Para concluir, os jornalistas não podem ser totalmente inocentes porque muitas vezes são usados para estratégias de Marketing. Os assessores tem que perceber que os media existem para dar informação.

O Marketing está mesmo em todo o lado..

LIGAÇÕES USADAS

Marketing em 10 lições (rir)

Conceitos de Marketing

Dos passarinhos à Assessoria Mediática

2006-10-25T16:25:00.000+01:00

Aula nº 1 e 2: Criar um Blog

Foi-nos criado um desafio na disciplina de estratégias da comunicação: criar um blog. Este blog tem como objectivo a apresentação dos diferentes assuntos mencionados nas aulas. Embora não precise de ser actualizado semanalmente o docente fará uma análise regular do trabalho individual. As regras podem ser vistas aqui.